先选对思维工具
吵架的核心问题往往不是那件事本身，而是双方的感受没被听到。用'当我看到...我感到...因为我需要...'的句式来表达，代替'你总是...'的指责句式。把'你怎么又...'变成'我其实挺需要...'。
每次吵架都是在消耗情感账户的余额。和好不只是停止吵架，更要'存款'——用一个拥抱、一句暖心的话、一个小行动来补充情感余额。平时多存款，吵一次架就不容易'破产'。
和好的关键不是你说了什么，而是你有没有认真听对方说。不打断、不反驳、不急着解释，只是听。听完了复述一遍：'你的意思是不是...？'让对方感觉被理解了，气就消了一大半。
和好的时候不要光说'下次我改'，要给出具体可执行的小承诺，并且真的做到。比如'以后我负责洗碗，你负责做饭'，然后坚持执行。一次做到比十次承诺更有力量。
照着做
第 1 步
主动破冰，不等对方先低头
谁先开口谁就输了？错。谁先开口谁就更在乎这段关系。别较劲，主动破冰不代表你认输，而是你珍惜这个人。可以从一个小动作开始——倒杯水放在ta面前，或者发一条微信。
（微信版）'还在生气呢？我也冷静了一下，之前我说话有点冲。你现在方便聊聊吗？' （面对面版）走到ta身边，不说话，递一杯水或者切点水果。如果ta接了，说明准备好沟通了。然后轻声说：'咱们聊聊？我不想这样冷战。'
- — 不要用'我知道错了'来破冰（你可能并不觉得自己错了），用'我想聊聊'更真诚
- — 如果对方暂时不想聊，尊重ta，说'那我等你，你准备好了叫我'
- — 破冰的时机很重要——别在对方还在忙工作或刚起床的时候
第 2 步
先听，再说
开口之后，先别急着解释自己。先问对方的感受，然后认真听。听的时候不要想'等下我怎么反驳'，而是真的去理解ta为什么生气。
'你先说说你的感受吧，我想听。我知道你肯定有你的道理，之前我可能没认真听。' （对方说完后）'所以你觉得...是吗？我之前确实没意识到这个让你这么不舒服。'
- — 对方说的时候不要插嘴，哪怕你觉得ta说的不对
- — 用'嗯'、'我理解'、'然后呢'来鼓励对方继续说
- — 复述对方的核心观点，让ta知道你听进去了
第 3 步
用'我'句式表达自己
听完对方之后，也表达自己的感受。用'我'开头而不是'你'开头，把指责变成表达需要。
其实昨天你说那句话的时候，我心里挺难受的。我不是不在乎这个家，就是有时候上班太累了回来就想瘫着。但我知道这不是理由，你也有你累的时候。以后我尽量...你觉得呢？
- — 避免'你总是''你每次'这种绝对化的词——一说出来对方立刻进入防御模式
- — 承认自己做的不好的部分，不需要全盘认错，但承认自己有份的那部分
- — 最后用'你觉得呢'来邀请对方参与讨论，而不是单方面宣布方案
第 4 步
达成具体共识并'存款'
光说好不够，要有具体行动。商量出一个你们都能接受的方案，然后做一个暖心的小动作来'补充情感账户'。
'那咱们这样好不好，以后我负责做饭后的碗和灶台，你负责擦桌子和收拾客厅。这样分工清楚，谁也不委屈。' 然后加一句暖心的：'其实每次吵完架我都挺心疼的，咱们别为了这些小事伤感情了，不值当的。来，抱一下。'
- — 分工方案要具体到可执行——'我以后注意'太模糊了
- — 一个拥抱比一百句话管用，身体接触是最直接的情感存款
- — 当天或第二天做一件小事来兑现承诺，证明你是认真的
话应该怎么说
因为一方总是看手机不帮忙做家务吵架后
容易踩坑
行了行了，我错了行了吧？以后不看了行不行？
更好的说法
我想了想，你昨天说的有道理。我确实回来就看手机，让你一个人忙家务，换我我也烦。但说实话我上班一天脑子真的不够用了，不是故意偷懒。这样行不行，以后我回来先帮你把最累的活干了，然后再歇着刷会儿手机？
先承认对方有道理，再解释自己的感受（不是找借口），最后给出具体可执行的方案。
因为花钱的事吵完架，双方都在冷战
容易踩坑
你要不说话就一直不说话呗，看谁先憋不住。
更好的说法
宝贝，别冷战了好不好，我心里挺不好受的。关于买东西那个事，咱们找个时间好好规划一下，定个每个月的预算。你先说说你觉得多少合适？我不跟你犟了，咱们好好商量。
主动打破冷战，承认冷战让双方都不好受，把对抗变成一起解决问题。
常见错误
说'我错了行了吧'这种敷衍式道歉
问题：对方听到的不是道歉，而是'你烦不烦，我认输你闭嘴吧'
改成：说出你具体哪里做得不好，对方才会觉得你真的反思了
翻旧账，把之前的事都翻出来说
问题：每次吵架翻旧账等于把已经愈合的伤口重新撕开，矛盾只会越来越大
改成：就事论事，只谈这次的问题，以前的过去了就让它过去
吵完立刻和好，不解决根本问题
问题：表面和平下面藏着定时炸弹，同样的事下次还会吵
改成：情绪缓和后一定要商量出具体方案，解决引发吵架的根本问题
今天就做
下次和伴侣有小摩擦的时候，试试'先倾听5分钟不反驳'，然后复述对方的感受，看看对方的情绪变化。记录下来：你复述了什么，对方是什么反应。