这是什么
你有没有发现，电视剧总在最精彩的地方来个'且听下回分解'，然后你就睡不着了？这就是蔡格尼克效应：人的大脑对未完成的事情会保持一种紧张状态，不断回想它。做完的事大脑就'存档'了，没做完的事大脑会一直'弹窗提醒'。这也是为什么服务员能记住你还没结账的单子，但你一付完钱他就忘了你点了什么。
什么时候用
设计连续剧式内容、提升用户留存、克服拖延症、设计游戏的关卡系统
什么时候别用
需要人彻底放松休息的时候、会造成焦虑的场合、对方心理承受能力较弱时
怎么用
- 1
先开个头
想克服拖延？别等'准备好了'再开始，先做5分钟。一旦开了头，大脑就会一直惦记着要完成
- 2
在中间停下来
想保持第二天的工作动力？别把一个段落写完，停在半中间，第二天你会迫不及待想接着写
- 3
利用悬念留住用户
做内容或做产品时，在关键节点设置'未完待续'的钩子
- 4
定期清空大脑
如果未完成的事太多让你焦虑，用GTD方法列出来——写下来等于告诉大脑'有安排了'，紧张感就释放了
真实例子
服务员的惊人记忆力
1927年，心理学家蔡格尼克在维也纳一家餐厅吃饭，发现服务员不用记笔记就能准确记住每桌客人复杂的点单。但奇怪的是，客人一结账，服务员就完全忘了他们点了什么。蔡格尼克由此做了实验：让被试做20个小任务，中途打断一半。结果被打断的任务回忆率是没被打断的两倍。未完成的事在大脑里有'VIP优先级'。
Netflix的自动播放下一集
Netflix有个设计看似简单但极其上瘾：一集结束自动播放下一集，而且最后5秒就开始倒计时。为什么这么有效？因为每一集结尾都有悬念（蔡格尼克效应的未完成感），而自动播放把'要不要继续'的决定成本降到了零。你嘴上说再看一集，结果一晚上刷完了整季。这个设计让Netflix的用户观看时长增加了70%。