这是什么
信任方程式把信任拆解成四个因素：专业度、可靠度、亲密度除以自我取向。注意分母是自我取向——如果你只想着自己的利益，不管其他三个多好，信任度都会很低。最快地建立信任不是展示你有多厉害，而是让对方感到你是真心为他好。
什么时候用
建立客户关系时、团队协作中建立信任、领导力发展中
什么时候别用
纯粹的短期交易关系中不需要深度信任
怎么用
- 1
提升专业度
展示你在相关领域的知识和能力
- 2
建立可靠度
说到做到，承诺的事情按时交付
- 3
培养亲密度
创造安全的交流环境
- 4
降低自我取向
真诚地关心对方的利益，而不只是自己的KPI
真实例子
顾问如何赢得CEO信任
年轻顾问见客户CEO，导师指点：你一直在展示自己多厉害（高自我取向），应该多问对方的困难和担忧。后来他改成'先听后说，先帮后卖'，三个月后成为了长期合作伙伴。