这是什么
FBI谈判专家Chris Voss的看家本领。在对话中，你只需要重复对方最后说的2-3个词，用疑问的语气。对方就会自动展开说更多，同时觉得你真的在听、真的理解他。这不是什么高深技巧，但效果惊人——因为人最大的心理需求之一就是"被听见"。
什么时候用
任何对话场景、谈判、安慰朋友、客户沟通、面试
什么时候别用
不要机械重复每一句话，会显得像复读机
怎么用
- 1
认真听对方说话
真的在听，不是在想要怎么回
- 2
抓住对方最后说的2-3个关键词
选最有情绪或信息量的词
- 3
用疑问语气重复
"所以你被领导冤枉了？"而不是"嗯嗯"
- 4
然后闭嘴等对方展开
对方通常会说更多更深层的内容
真实例子
FBI人质谈判
Chris Voss在FBI做人质谈判时，最常用的技巧就是镜像。绑匪说"我要一辆车和一百万"，Voss回复"一辆车和一百万？"。绑匪就会自动解释为什么需要这些，暴露更多信息。这个方法后来被广泛应用到商业谈判中。