这是什么
鱼骨图（也叫因果图、石川图）就是一张长得像鱼骨头的图。鱼头是你要解决的问题，每根鱼刺是一个可能的原因类别。通常用6M分类法：人、机、料、法、环境、测量。把所有可能的原因都填上去，就能一目了然地看到问题的全貌。
什么时候用
分析产品质量问题、团队复盘找原因、项目管理中排查风险
什么时候别用
需要精确量化各因素影响程度时；原因之间关系很复杂时
怎么用
- 1
写下问题
在图的最右边（鱼头）写下你要分析的问题
- 2
画出原因类别
画出鱼骨结构，分别标注原因类别
- 3
头脑风暴填写原因
团队讨论，把每个类别下可能的原因都填上去
- 4
找出最关键的原因
从所有原因中投票选出最可能的2-3个，重点调查验证
真实例子
工厂良品率下降的分析
某工厂良品率从98%降到90%。质量团队画了鱼骨图分析各维度原因，最终定位到模具磨损和材料问题是主因。