这是什么
遇到问题时，大多数人只看到表面症状就去'灭火'。5Why法要求你连续问5次'为什么'，像剥洋葱一样一层层深入，直到找到根本原因。丰田用这个方法让生产线的问题无处藏身。关键是要区分'原因'和'借口'，每次追问都要基于客观事实。
反常识判断
连续问五次并不高级；问到可行动、可验证的原因才算结束。
常见误用
只记住“连问5个为什么，找到问题的真正根源”，遇到任何问题都生搬硬套，最后用模型替代了证据。
犀利结论
把责任推给“态度”最省事，也最无能。
什么时候用
产品出了bug找根本原因、项目延期分析原因、客户投诉处理、任何反复出现的问题
什么时候别用
需要紧急处理的危机（先灭火再说）；人为失误不适合过度追问
怎么用
- 1
描述问题现象
用客观的事实描述你看到的问题
- 2
问第一个为什么
为什么会这样？找到直接原因
- 3
继续追问
对每个原因再问为什么，至少追问5层
- 4
找到根本原因后制定对策
针对最底层的原因制定解决方案
30 秒练习
对一个故障追问三次，每次答案必须能被验证。
先在纸上完成，不要急着找标准答案。模型只有改变了你的下一步，才算真正学会。
真实例子
丰田生产线停机的故事
丰田工厂的一台机器突然停了。追问5个为什么后，最终发现是油泵进油口没有装过滤器。装了过滤器，问题彻底解决了。