这是什么
单位经济就是算'一个客户'的账:获取这个客户花了多少钱(CAC,客户获取成本)?这个客户在生命周期内给你贡献了多少利润(LTV,客户终身价值)?如果LTV>CAC(比如花50块获取的客户一辈子给你贡献300块),商业模式就是健康的。如果LTV<CAC,每获取一个客户就亏一点,规模越大亏越多。很多创业公司只看GMV不看单位经济,用户很多但每个都亏钱,最终资金链断裂。
什么时候用
评估商业模式的可行性、决定是否加大获客投入时、向投资人展示商业模型时
什么时候别用
早期验证阶段用户量太小数据不准确;平台型业务需要先补贴建网络效应
怎么用
- 1
计算CAC
总获客成本(广告费+销售工资+渠道费用)÷新增客户数=单个客户获取成本
- 2
计算LTV
客户平均每月付费金额×毛利率×平均客户生命周期月数=客户终身价值
- 3
比较LTV和CAC
LTV/CAC>3是健康水平,<1说明每获取一个客户都在亏钱
- 4
优化关键指标
降低CAC(优化渠道和转化率)或提高LTV(提高客单价、延长生命周期、提高留存)
真实例子
共享充电宝的盈利秘密
某共享充电宝公司看起来生意很大,但算单位经济:每个充电宝成本50元,日均使用2次每次2元,月收入120元。扣除分成和运维,每个充电宝3个月回本,之后都是利润。LTV远大于CAC,商业模式健康。