这是什么
你不需要强迫别人改变,只需要改变一下"选择的设计"。食堂把蔬菜放在薯条前面,人们就会多吃蔬菜;养老金默认选择"加入"而不是"退出",参与率从49%飙到86%。这就是助推——不禁止任何选项,但通过设计默认值、顺序、展示方式,悄悄引导人做出更好的选择。
什么时候用
管理团队时引导行为、设计产品用户体验、教育孩子、公共政策设计
什么时候别用
涉及重大决策(医疗、法律)时需要明确告知而非暗示
怎么用
- 1
识别你想改变的行为
具体到某个场景,不是笼统的"让人更健康"
- 2
找到默认选项
人不选择时会怎样?这就是你的杠杆点
- 3
设计选择架构
调整顺序、默认值、展示方式,让"好选择"变成"容易选择"
- 4
保留自由选择
助推不是强制,永远保留其他选项
真实例子
器官捐献率的秘密
丹麦和瑞典文化相似,但器官捐献率天差地别。原因不是文化差异,而是表格设计:丹麦默认"不参与"(需要勾选才参与),瑞典默认"参与"(需要勾选才退出)。一个小小的默认值改变,让参与率从4%变成了86%。