这是什么
设计思维是斯坦福d.school提出的一套创新方法论，核心是'以人为本'。五步流程：1.共情（深入理解用户的真实需求和痛点）；2.定义（把观察到的问题清晰地定义出来）；3.创意（不设限地想尽可能多的解决方案）；4.原型（快速做出方案的简单模型）；5.测试（让真实用户试用并收集反馈）。设计思维强调不要花几个月做一个完美方案，而是快速做一个粗糙的原型让用户试，从反馈中学习和改进。
什么时候用
产品设计和创新、解决复杂的用户体验问题、团队头脑风暴、创业初期找方向
什么时候别用
已有明确技术解决方案不需要探索用户需求时；时间极紧迫来不及完整流程时
怎么用
- 1
共情-深入用户
通过访谈、观察、体验来深入理解用户的真实需求和痛点
- 2
定义-明确问题
把观察转化为清晰的问题定义。用'我们如何能帮XX解决XX问题'的句式
- 3
创意-发散方案
团队头脑风暴，产生尽可能多的解决方案。不评判，追求数量
- 4
原型-快速制作
用最简单的方式（纸模、PPT、简易demo）把方案做出来
- 5
测试-收集反馈
让真实用户试用原型，记录他们的反应和建议，快速迭代
真实例子
GE的儿童CT机
GE的工程师发现儿童做CT扫描时80%需要镇静剂，因为机器看起来太恐怖了。他们用设计思维，把CT室装饰成海盗船冒险主题，扫描变成了'海底探险'。改造后需要镇静剂的儿童从80%降到了10%。