这是什么
想象一个漏斗：上面宽下面窄。100个人看到了你的广告，50个点了进来，20个注册了，10个用了核心功能，5个付了费。每个环节都在'漏人'，从100到5，转化率5%。漏斗模型的价值在于帮你精确定位'人在哪里流失的'。如果注册到激活这一步流失严重，说明你的新手引导做得烂。如果激活到付费流失严重，说明你的付费点设计有问题。最强大的用法是'分群漏斗'——把用户按来源、设备、年龄分组，看看不同人群的漏斗差异在哪。也许从抖音来的用户留存特别好，从百度来的特别差——那就把预算往抖音倾斜。
什么时候用
分析用户流失环节、优化转化率、评估不同渠道用户质量、产品上线后的健康度诊断
什么时候别用
用户路径非线性时（比如社交产品用户行为很发散）；样本量太小分群没有意义
怎么用
- 1
定义漏斗的关键步骤
从用户第一次接触到你，到最终达成目标（付费/活跃），中间经过哪些关键步骤？
- 2
统计每步的转化率
每步有多少人到下一步？转化率是多少？标出流失最严重的环节
- 3
分群对比
按来源、设备、新老用户等维度分组，看不同人群的漏斗有什么不同
- 4
优化最大漏损点
集中精力优化流失最多的那个环节。通常改善一个环节能带来全局提升
真实例子
电商购物车的流失之谜
一家电商发现'加购物车→完成支付'的转化率只有25%——75%的人加了购物车却没买。分析漏斗后发现，流失最大的一步是'填写收货地址'。很多人觉得麻烦就放弃了。他们加了一键导入地址功能后，转化率立刻提升到45%。一个小小的漏斗分析，带来了80%的转化提升。