这是什么
克劳塞维茨在《战争论》中写道:'战争中一切情况都很不确定,只有在这种模糊的暮光中行动。'这就是'战争迷雾'——你永远不可能掌握100%的信息,但必须在信息不完整的情况下做出决策。很多将军(和管理者)的失败不是因为做了错误的决策,而是因为'等信息完整了再决定'——结果信息等到了,机会没了。优秀的指挥官不是信息最多的人,而是在不确定性中仍能做出合理判断的人。在现代商业中,你永远不可能100%确定市场会怎样、对手会怎么做。接受不确定性,在70%信息时就开始行动,然后在行动中持续修正。
什么时候用
任何信息不完整的决策场景、快速变化的竞争环境、创业中面对未知市场时
什么时候别用
信息获取成本低且等待时间短的场景(能轻易获得更多信息就等等)、涉及生命安全的决策
怎么用
- 1
接受不确定性
承认你不可能知道所有事情。追求完美信息是'决策瘫痪'的根源
- 2
区分'可知'和'不可知'
哪些信息是你努力就能获得的?哪些是无论怎样都不确定的?把精力放在前者
- 3
在70%信息时行动
贝佐斯的经验法则:等到信息达到70%就该决策了。等到90%时你已经太慢了
- 4
建立快速反馈机制
行动后密切观察结果,快速修正。'小步快跑、持续校准'是对付迷雾的最佳策略
真实例子
中途岛海战
1942年中途岛海战,美军情报官罗什福尔只破译了日军部分密码,知道日军要进攻'AF'但不确定是哪里。他没有等破译100%再行动,而是设了个圈套(让中途岛发出假情报说缺水),确认了'AF'就是中途岛。在70%信息时行动,加上巧妙验证,美军赢得了这场扭转太平洋战局的海战。